FAQs

Les quantitats mostrades en la nostra web són els preus finals (IVA inclòs).

Solament ha de pagar-se de manera addicional la taxa turística obligatòria de 4,40 € per persona i nit amb un màxim de 7 nits (exclosos nens menors de 17 anys) a la ciutat de Barcelona

En alguns apartaments individuals existeix una comissió de 30 euros per a arribades a partir de les 21.00. Revisa les condicions indicades en cada apartament per a veure si aplica aquesta taxa.

Durant el procés de reserva en línia, l'import a pagar (en funció de la tarifa triada) ha d'abonar-se amb targeta de crèdit (Visa, Mastercard o American Express).

En el check-in, es pot pagar en efectiu o amb targeta de crèdit (Visa, Mastercard o American Express).

L'hora d'entrada habitual és entre 14.00 - 15.00 depenent de l'apartament (pots veure l'hora concreta en les condicions de cada apartament).

Per descomptat, alguns dels nostres edificis d'apartaments disposen de recepció així que sempre pots venir a deixar les teves maletes per a la teva comoditat i tornar més tard per a realitzar el check-in.

En aquells sense recepció consulta amb el personal acosta on deixar el teu equipatge i gaudir al màxim la teva estada.

L'hora màxima de sortida dels apartaments és a les 12.00. Consulta amb el personal de recepció sobre les diferents opcions per a deixar les teves maletes.

Contacta amb nosaltres al més aviat possible per a informar-nos. Si us plau tingues sempre present les condicions de cancel·lació indicades en el moment de la reserva.

Lamentablement no acceptem animals de companyia als nostres apartaments.

En tots els nostres apartaments està prohibit fumar. En aquells apartaments que disposin de balcó, terrassa o terrassa comunitària es podrà fumar exclusivament en aquests espais exteriors.

El nostre personal de recepció i atenció al client es troba disponible en les nostres recepcions durant la major part del dia. Fora d'aquest horari tenim un telèfon d'atenció 24 hores que se't lliurarà en el check-in per a poder atendre't en qualsevol moment que necessitis en cas de qualsevol emergència.

Disposem d'una àmplia varietat de serveis addicionals per a fer la teva estada molt més fàcil i oferir-te experiències úniques a Barcelona, Madrid i Màlaga, Sevilla i Mallorca. Des del moment de la reserva posarem a la teva disposició la nostra oferta de serveis i estarem encantats d'ajudar-te amb totes aquelles activitats o serveis extres que desitgis contractar durant la teva estada en qualsevol d'aquests destins.

Tots els nostres apartaments es lliuren equipats amb roba de llit i tovalloles. Per a estades superiors a 7 nits es fa un canvi i reposició de la dotació inicial de manera gratuïta. No obstant això, estarem encantats de proporcionar-te un servei de reposició amb major periodicitat si així ho requereixes. Consulta amb el nostre personal de recepció les tarifes aplicables.

Sempre en la direcció de l'apartament reservat. Alguns dels nostres edificis disposen de recepció in situ així que el nostre personal de recepció t'atendrà la seva arribada. En aquells apartaments que no disposen de recepció un dels nostres agents de recepció es desplaçarà per a rebre't i lliurar-te les claus del seu apartament.

Per descomptat, els nostres apartaments disposen de bressol i trona gratuïta (sempre baix demanda) per a la seva comoditat.

En els nostres edificis disposem de sistema de lliurament de claus automàtic així que no hi ha cap problema. Simplement informa'ns amb antelació sobre la teva hora d'arribada i et manarem les instruccions per a accedir a l'edifici i recollir les claus.

En alguns apartaments haurem de desplaçar-nos per a rebre't. En aquests casos existeix una comissió per late check-in de 30 euros per a arribades posteriors a les 21.00. Revisa les condicions indicades en cada apartament per a veure si aplica aquesta taxa.

Es realitza una neteja completa amb canvi de llençols i tovalloles per a aquelles estades superiors a 7 nits. No obstant això, estarem encantats de proporcionar-te un servei de neteja extra si així ho requereixes. Consulta amb el nostre personal de recepció les tarifes aplicables.